← Kembali

Kebijakan Refund

Berlaku sejak 15 Oktober 2026

Produk yang dijual di sini adalah produk digital. Setelah pembayaran lunas, akses ke produk langsung diberikan dan tidak bisa ditarik kembali. Karena itu, pembelian yang sudah dibayar pada dasarnya tidak dapat direfund.

Kapan dana dikembalikan

Dana dikembalikan penuh jika:

  • Pembayaran ganda. Anda membayar lebih dari sekali untuk pesanan yang sama.
  • Produk tidak terkirim. Pembayaran sudah lunas tetapi link produk tidak muncul di halaman pesanan maupun email, dan tidak bisa kami perbaiki.
  • Produk tidak bisa diakses. File atau link rusak dan tidak diperbaiki setelah Anda melaporkannya.

Yang tidak termasuk refund

  • Berubah pikiran setelah produk diterima atau diunduh.
  • Salah membeli produk atau tidak membaca deskripsi produk.
  • Salah menulis alamat email. Link produk tetap bisa dibuka dari halaman pesanan; hubungi kami untuk bantuan.
  • Pesanan yang dibayar lewat WhatsApp penjual. Refund untuk pesanan ini diurus langsung dengan penjual.

Cara mengajukan

  1. Kirim permintaan ke halaman Kontak.
  2. Sertakan nomor pesanan (contoh: LB-XXXXXXXX), email yang dipakai saat checkout, alasan refund, dan bukti pendukung (misalnya bukti pembayaran ganda atau tangkapan layar error).
  3. Kami memeriksa permintaan Anda dan mengabarkan hasilnya lewat email.

Proses pengembalian dana

  • Permintaan yang disetujui diproses paling lambat 14 hari kerja sejak disetujui.
  • Dana dikembalikan ke rekening bank atau e-wallet atas nama pembeli, sebesar jumlah yang dibayarkan.
  • Setelah refund, akses ke produk pada pesanan tersebut dinonaktifkan.